Gerente De Servicio Al Cliente

Gerente de servicio a cliente experiência en Farma

Escolaridad: Ingenieria, Licenciatura o a fin, titulado, ingles Intermedio.

Experiência: 5 años en puesto similar (Servicio al cliente y operaciones técnicas)

**Conocimientos**

Modelos de servicio al cliente

Identificación y resolución de problemas

Generación de equipos de trabajo operativos de alto rendimiento.

Generación de medidores de servicio e inteligencia de datos.

Análisis de eficiencia operativa

Estrategias de mejora continua

**Actividades**

Manejo de indicadores de desempeño KPI' S

Coaching, Liderazgo y desarrollo de habilidades de personal operativo y administrativo a cargo

Planeación estratégica e impulso de desarrollo de procedimientos operativos

Seguimiento de cuadrillas Operativas y Técnicas

Establecer y mantener relaciones afectivas con el cliente

Establecer entornos de cordialidad y empatía con el cliente

Asegurar el cumplimiento mensual de los objetivos establecidos por el cliente y por la Dirección general

Beneficios
- Ingreso competitivo
- Prestaciones de ley
- Vales de despensa
- Fondo de ahorro
- Vales de restaurante
- seguro de vida
- SGMM

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $60,000.00 - $65,000.00 al mes

Beneficios:

- Estacionamiento gratuito
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
- Vales de despensa

Pago complementario:

- Bono anual
- Bono de productividad

Tipo de jornada:

- Incluye fines de semana
- Turno de 10 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha límite para postularse: 12/10/2024