Gerente De Servicio Al Cliente

**Asistir y coordinar todo tipo de visitas de inversionistas, socios comerciales, socios de la industria, miembros del equipo y comunidades que forman parte o necesitan comprender mejor el concepto de KidZania****- Apoyo en la orientación, capacitación y coaching de los colaboradores de KidZania en la experiência del cliente****- Regular los requisitos de servicio al cliente a través del contacto frecuente con los visitantes; Supervisar las instalaciones de KidZania para comparar las mejores prácticas utilizando el análisis de información anterior y el registro de quejas.****- Desarrollar y mejorar los resultados de la calidad del servicio al cliente examinando, evaluando y adaptando los procesos de servicio, esto se hace asegurando y comunicando las declaraciones de servicio; Supervisar los resultados y realizar los cambios oportunos que correspondan.****- Crear, registrar y controlar estadísticas de incidentes, problemas, quejas y soluciones proporcionadas.****- Generar informes de gestión semanales para entregar al Gerente de la Instalación con el fin de hacer que los procesos de servicio sean más eficientes****- Coordinador funciones de Encuestador**Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $18,000.00 - $19,000.00 al mesHorario:- Fines de semana- Incluye fines de semana- Todos los fines de semana- Turno de 10 horas- Turno de 8 horasPrestaciones:- Seguro de gastos médicos- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vida- Uniformes gratuitos- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo- Vales de despensa- Health insurance