Gerente De Servicio Al Cliente

**Asistir y coordinar todo tipo de visitas de inversionistas, socios comerciales, socios de la industria, miembros del equipo y comunidades que forman parte o necesitan comprender mejor el concepto de KidZania**

**- Apoyo en la orientación, capacitación y coaching de los colaboradores de KidZania en la experiência del cliente**

**- Regular los requisitos de servicio al cliente a través del contacto frecuente con los visitantes; Supervisar las instalaciones de KidZania para comparar las mejores prácticas utilizando el análisis de información anterior y el registro de quejas.
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**- Desarrollar y mejorar los resultados de la calidad del servicio al cliente examinando, evaluando y adaptando los procesos de servicio, esto se hace asegurando y comunicando las declaraciones de servicio; Supervisar los resultados y realizar los cambios oportunos que correspondan.
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**- Crear, registrar y controlar estadísticas de incidentes, problemas, quejas y soluciones proporcionadas.
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**- Generar informes de gestión semanales para entregar al Gerente de la Instalación con el fin de hacer que los procesos de servicio sean más eficientes**

**- Coordinador funciones de Encuestador**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $18,000.00 - $19,000.00 al mes

Horario:

- Fines de semana
- Incluye fines de semana
- Todos los fines de semana
- Turno de 10 horas
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
- Health insurance