Gerente De Servicio Al Cliente Y Gestión De Cuentas

**¡Únete a nuestro equipo!**Estamos contratando a un Customer Service Manager con experiência en manejo de cuentas clave. Si te apasiona brindar un servicio de calidad, esta posición es para ti.**¿Qué buscamos?**- Licenciatura en áreas económico-administrativas.- Experiência en empresas de transporte de personal o sectores similares.- Seguimiento y análisis de KPI's.- Inglés intermedio y manejo avanzado de Excel.**Responsabilidades**- Mantener una comunicación constante con los clientes para anticipar necesidades, resolver problemas y garantizar su satisfacción.- Analizar métricas clave y generar planes de acción para asegurar el cumplimiento de objetivos operativos y de servicio.- Diseñar y ejecutar estrategias enfocadas en la retención de clientes y el crecimiento de cuentas existentes.- Gestionar reportes de desempeño y propuestas de mejora basadas en datos concretos.- Coordinar y alinear equipos internos para cumplir con los estándares y expectativas de los clientes.- Identificar áreas de oportunidad en los procesos internos y proponer soluciones efectivas.- Supervisar la ejecución de contratos y garantizar la correcta implementación de los servicios.**¿Qué ofrecemos?**- Sueldo base.- Prestaciones superiores a la ley (aguinaldo de 30 días, vales de despensa y más).- Esquema híbrido (4 días en oficina, 2 remoto) con base en Reforma 296, frente al Ángel de la Independencia.- Sé parte de un equipo que transforma la experiência del cliente.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: A partir de $30,000.00 al mesTipo de jornada:- Turno de 8 horasExperiência:- Gestión de cuentas: 3 años (Deseable)- Gestión de cartera de clientes: 3 años (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial