**Objetivo Principal**:
El Gerente de Servicio en una agencia de motos es responsable de liderar y supervisar eficientemente todas las operaciones del departamento de servicio, asegurando la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa y el cumplimiento de los estándares de calidad.
**Responsabilidades**:
**Gestión Operativa**:
- Supervisar y coordinar todas las operaciones diarias del departamento de servicio de la agencia de motos.
- Garantizar la eficiencia y calidad en la ejecución de los servicios de mantenimiento y reparación de motocicletas.
**Liderazgo de Equipos**:
- Dirigir y motivar al equipo de técnicos y personal de servicio para alcanzar los objetivos establecidos.
- Proporcionar capacitación continua para asegurar el desarrollo profesional y técnico del equipo.
**Satisfacción del Cliente**:
- Mantener altos estándares de atención al cliente y asegurar una experiência positiva en cada interacción.
- Resolver eficazmente cualquier problema o queja del cliente relacionada con el servicio.
**Gestión de Inventario y Suministros**:
- Supervisar el inventario de repuestos y herramientas, asegurando la disponibilidad de piezas necesarias para los servicios.
- Gestionar la relación con proveedores para garantizar la calidad y el costo eficiente de los suministros.
**Cumplimiento de Normativas y Seguridad**:
- Garantizar el cumplimiento de las normativas de seguridad y medio ambiente en todas las operaciones del servicio.
- Mantener actualizados los conocimientos sobre regulaciones y estándares de la industria.
**Reportes y Análisis**:
- Preparar informes regulares sobre el desempeño del departamento, incluyendo métricas clave y áreas de mejora.
- Analizar datos para identificar tendencias y proponer iniciativas para mejorar la eficiencia y rentabilidad del servicio.
**Requisitos**:
- Experiência previa en gestión de servicio, preferiblemente en la industria de motocicletas.
- Conocimiento técnico sólido de motocicletas y sistemas relacionados.
- Habilidades de liderazgo probadas y capacidad para motivar y gestionar equipos.
- Orientación al cliente y habilidades excepcionales de comunicación.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y tomar decisiones efectivas bajo presión.
- Conocimiento de software de gestión de servicio y habilidades básicas en Microsoft Office.
**Educación**:
Licenciatura en Ingeniería Mecánica, Administración de Empresas o campo relacionado (preferido).
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $12,000.00 - $17,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Seguro de vida
Lugar de trabajo: Empleo presencial
