Agencia automotriz al sur de la ciudad está en búsqueda de Gerente de Servicio:
**Requisitos**:
- Escolaridad: Ing Automotriz, Ing Mecánica Automotriz o a fines.
- Experiência en el ramo automotriz de 5 años como mínimo.
- Conocimientos en administración general y de la industria automotriz.
- Habilidades en negociación, técnicas de ventas, atención, trato con los clientes, liderazgo.
- Manejo de personal y equipos de trabajo.
- Orientación a resultados y manejos de KPI.
- Manejo de ERP.
**FUNCIONES**:
- Coordinar y dirigir la operación del área de Servicio, optimizando los recursos materiales y humanos, con la finalidad de generar la máxima utilidad posible y calidad en servicio para al Cliente.
- Retroalimentar a sus colaboradores sobre resultados obtenidos y cumplimiento de objetivos.
- Supervisar los procesos de operación del área de servicio, con el fin de proporcionar el servicio al cliente en tiempo, precio y calidad.
- Elaborar comisiones de asesores de ventas, refacciones, taller, destajo semanal.
- Ejecutar planes de acción en los procedimientos de servicio a unidades, para cumplir con los objetivos de Índice de Satisfacción al Cliente del Corporativo y de la Marca.
- Cumplir con los indicadores y objetivos de post venta mensualmente.
- Supervisar la buena atención a los clientes, dar seguimiento a comentarios que llegan por contacto proactivo, atender quejas de clientes.
- Supervisar el cumplimiento a 5's en taller (orden, limpieza, señalización) así como el uso correcto de uniforme y equipo de seguridad del personal a cargo
- Realizar los cursos correspondientes a su puesto en tiempo y forma y asegurar que el personal del departamento cumpla con su plan de capacitación mensual.
- Verificar en conjunto con el jefe de taller que los técnicos cumplan con la efectividad de las reparaciones y se cumplan con los tiempos de entrega establecidos.
- Verificar que no existan cuentas pendientes y no haya cartera vencida en servicio.
- Verificar con refacciones el estatus de las piezas sobre pedido y dar seguimiento para las reparaciones pendientes para dar salida a las unidades.
- Garantizar el funcionamiento de la operación y el cumplimiento de los objetivos y presupuestos establecidos por la Dirección y Corporativo con las políticas internas de la empresa y de la marca.
**OFRECEMOS**:
- Horario de Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. y 9:00 a 14:00 hrs.
- Sueldo mensual bruto + comisiones.
- Cotización al 100% IMSS.
- Plan de desarrollo.
- Prestaciones de ley.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 - $35,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial