Gerente De Servicios Al Cliente Y Procesos

Buscamos un gerente orientado aa atención de la cartera de nuestros centes, p- proporcionar ua atención ex- ente al cliente y promover es- idea en TOALLAS INDUST- LES SA DE CV. Eljetivo es que el departamento funcie de forma eficiente y rentable, a fin de incrementar la satisfacción, fidelidad y retención de los clientes y cumplir sus expectativas. *RESPONSABILIDADES*- Mejorar la experiência de atención al cliente.- Asumir la responsabilidad de los problemas de los clientes y llevar un seguimiento de esos problemas hasta su resolución.- Establecer un objetivo claro e implantar estrategias orientadas a ese objetivo.- Desarrollar procedimientos, políticas y normas de servicio.- Llevar registros precisos y documentar acciones y conversaciones de atención al cliente- Llevar el control de los clientes, servicio y analizar estadísticas en consumo para planeación de la ruta.- Implementar programas para automatizar procesos en la planeación de ruta.- Subir a una base de datos los servicios entregados y también elaborar reportes de cada cliente. *HABILIDADES*- Comunicación asertiva hacia las otras áreas de la empresa.- Facilidad de palabra y orientación al cliente.- Disciplina y puntualidad.- Capacidad de Planeación y ejecución de las rutas.- Liderazgo.- Capacidad de resolver conflictos con clientes.- Capacidad de administrar el inventario de cada uno de los clientes.- Experiência en atención al cliente.- Habilidad numérica.- Seguimiento y solución de problemas con el cliente. *REQUISITOS*: Lic. Psicología, LAE o a fin (Titulado o Pasante ) Experiência mínima de 3 a 5 años ya en posición similar como Jefe de empresa industrial, experiência tratando con personal operativo, administrativo y gerencial de manera MASIVA. Manejo de Office Intermedio Trabajo Presencial Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $20,000.00 - $30,000.00 al mes Horario:- Lunes a viernes Prestaciones:- Estacionamiento de la empresa- Teléfono de la empresa- Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial