**1. PROPÓSITO GENERAL**Dar servicio a todo el personal de la agencia en el área de informática (software y hardware) y eficientar los recursos materiales para este fin.**3. PRINCIPALES RELACIONES INTERNAS / EXTERNAS.****INTERNAS****Gerente de Servicio**: La actualización de Software, la actualización de ofertas en pagina Web (CRM) y fallas en los diferentes componentes de la red, implementación de nuevos programas para la mejora continua del departamento.**Gerencia de Refacciones**: Fallas de los diferentes componentes de la red, ETKA, Y LOCALIZADOR DE PARTES, BUSSINES PRO (actualización de precios).**Personal de la agencia**: Proporcionando respaldo a los usuarios de los diferentes sistemas en uso en la empresa (Aspel, Office, ELSA, ETKA, Bussines Pro y los que genere Volkswagen de México y otros proveedores, instalados en los equipos o a través de Internet), capacitación al personal de la empresa en la operación de sistemas de aplicación específica y herramientas de productividad.**EXTERNAS****Proveedores**: Ser el vínculo entre usuarios y proveedores para la canalización de los diversos problemas de los sistemas de cómputo.**4. PRINCIPALES RETOS.**Mantener respaldada la información de importancia en la empresa, además de promover la seguridad de la información dentro de la red.Mantener actualizados los programas de antivirus en todas las máquinas.Dar soporte técnico especializado para instalar, capacitar, adaptar, mantener y evaluar equipos y programas.Asimilar innovaciones tecnológicas en el área computacional, aplicándolas a situaciones específicas.**5. FINALIDADES.**Es de su responsabilidad el buen funcionamiento y administración de la red.- Brindar al personal el soporte técnico adecuado de la red.- Es de su responsabilidad la planeación de respaldos a los equipos, así como de la vacunación periódica del equipo.- Estar al pendiente de la instalación y mantenimiento del software necesario para cada actividad.- Dar soporte a usuarios en lo que respecta a software y capacitación cuando así lo designe Gerencia General y Administrativa.- Debe configurar los correos electrónicos, GEPAS y las direcciones IP asignados por TIAMECICA.- Es de su responsabilidad el mantenimiento de los Sistemas.- Es de su responsabilidad la comunicación con GEDAS, VW México, ASPEL, TIAMECICA y proveedores externos para soporte técnico y mantenimiento al hardware en coordinación con el Contador General.- Debe realizar el desarrollo de aplicaciones (Visual Basic, y demás herramientas).- Verificar la adecuación de medios para el correcto desempeño de la red como cableado, conexiones, etc.- Es de su responsabilidad el inventario de equipo de cómputo y la elaboración de las cartas responsivas del equipo, las cuales serán reportadas a administración.- Debe hacer formatos en computadora, manuales, procedimientos que se requieran.- Es responsable de la actualización de los usuarios para el uso del software que se va implementando.- Implantar, actualizar y administrar la información de la página web.- Responsable de la valorización de los proveedores del área de Sistemas.- Es de su responsabilidad el funcionamiento y administración del sistema de videoconferencia.- Es responsable de mantener en custodia la clave de acceso del sistema GEKO, así como de estar actualizado en el mismo.- Cumplir y hacer cumplir todas las indicaciones del Sistema de Gestión de Calidad, las medidas de Seguridad e Higiene y Ecología.- Mantener limpio y ordenado su área de trabajo en todo momento.**6. INFORMACIÓN ADICIONAL**:**A) Requisitos del puesto.**- **Edad**:23 a 35 años.- **Estudios**:Técnico en Sistemas, Licenciatura en Sistemas Computacionales o carrera afín.- **Sexo**:Indistinto.- **Apariencia Personal**:Presentación impecable, actitud de servicio, orientación a logros, pulcritud y limpieza, perseverancia e integridad.- **Conocimientos Necesarios**:Manejar las técnicas de estructuración, almacenamiento y actualización de la información. Desarrollar programas de alto nível, capaces de controlar los componentes físicos computacionales y lograr la interconexión de diferentes máquinas simultáneamente. Manejo de Redes. Programación,Experiência en la Marca VolkswagenTipo de puesto: IndefinidoSueldo: $8,000.00 - $10,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Caja de ahorro- Vales de despensaLugar de trabajo: Empleo presencial
