Gerente De Soporte E Infraestructura

ü **Quienes somos**:
Remote Team Solutions Se centra en la creación de grandes equipos para grandes empresas ayudando a las empresas a ahorrar más del 60% en los costes salariales y de beneficios de los empleados, al tiempo que elimina la carga de tiempo y recursos de la gestión activa de los empleados y reduce la tasa de rotación de personal.
- **Proyecto**:

- Gestionar el equipo de soporte técnico y evaluar el desempeño
- Asegurarse de que la atención al cliente es oportuna y precisa.
- Contribuir a mejorar el soporte al cliente respondiendo a las consultas y gestionando las quejas y solicitudes de forma activa
- Establecer mejores prácticas en todo el proceso de soporte técnico
- Desarrollar informes semanales y mensuales sobre la productividad del equipo de soporte técnico
- Hay que asegurar que los sistemas estén funcionando de manera eficiente y efectiva.
- Crear mejoras en la infraestructura, e innovar procesos dentro del departamento

*Identificar y solucionar problemas técnicos complejos en colaboración con otros departamentos.
- **Requisitos**:

- 2 años o más con experiência demostrada en la gestión y liderazgo de equipos de soporte técnico.
- Licenciatura en Informática, Ingeniería de Sistemas o campos relacionados.
- Conocimientos en estructura eléctrico de casa
- Conocimiento en redes de equipos.
- Sólidos conocimientos técnicos de sistemas de TI, redes y seguridad informática.
- Habilidad para comunicarse con claridad y eficacia con personas de diferentes níveles y departamentos dentro de la empresa.
- Inglés avanzado
- Atención al detalle
- Proactivo
- Experiência en innovaciones e implementación en el departamento.

**Beneficios**:

- Vacaciones
- Disponibilidad de horario
- Lunes a Viernes de 8:30 am - 6:00 pm
- Prestaciones de Ley

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $20,000.00 - $25,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes

Prestaciones:

- Descuento de gimnasio
- Programa de referidos

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuántos años de experiência tienes en Soporte e Infraestructura?
- ¿Cuántos años de experiência tienes como Manager?

Educación:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Deseable)