Gerente De Soporte Técnico- Maquinaria

**Funciones**:

- Gestionar el equipo de soporte técnico y evaluar el desempeño
- Asegurarse de que la atención al cliente es oportuna y precisa a diario
- Contratar, formar y apoyar a representantes y técnicos del soporte técnico
- Establecer normas de atención al cliente específicas
- Contribuir a mejorar el soporte al cliente respondiendo a las consultas y gestionando las quejas de forma activa
- Establecer mejores prácticas en todo el proceso de soporte técnico
- Hacer un seguimiento a los clientes para determinar áreas de mejora
- Desarrollar informes diarios, semanales y mensuales sobre la productividad del equipo de soporte técnico
- Proporcionar feedback de clientes a los equipos internos adecuados, como los desarrolladores de productos

*

**Habilidades**:

- TRABAJO EN EQUIPO E INDIVIDUAL
- Liderazgo y gestión de personal
- Capacidad de respuesta. Adaptabilidad. Atención a los detalles. Colaboración. Habilidad para las comunicaciones. Resolución de conflictos. Creatividad.

**Requisitos**

Nível de estudios: Especialidad, Ingeniero industrial

Estatus académico: Titulado

Experiência en el área: Mantenimiento - Manufactura - Operación

Con especialidad: Ingeniería de planta

**Ofrecemos**:
**Sueldo**: $75,000.00 - $80,000.00 por mes

**Jornada laboral**:Tiempo completo

**Modalidad**:Presencial

**Horario**:8:00 am a 5:00 pm

**Tipo de contrato**:Permanente (Indefinido)

**Prestaciones**:

- Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo)
- Seguro de gastos médicos mayores
- AUTOMOVIL

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $75,000.00 - $80,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Automóvil de la empresa
- Seguro de gastos médicos mayores

Lugar de trabajo: Empleo presencial