**Título del Puesto**: Gerente de Sucursal -Centro de Servicio Automotriz Ruedda (Monterrey)
**Descripción General**:
El Gerente de Sucursal será responsable de la supervisión integral de la sucursal en Monterrey. Este rol implica la gestión administrativa, supervisión de las operaciones diarias del taller, manejo de la relación con los clientes y proveedores, así como apoyo en las tareas técnicas cuando sea necesario. El gerente deberá garantizar la calidad y eficiencia en la prestación de los servicios, siguiendo las políticas y procedimientos establecidos.
**Responsabilidades Clave**:
**1. Gestión Administrativa**:
- Supervisar la agenda de citas, asegurando que se gestionen eficientemente a través de la plataforma
- Confirmar citas por teléfono, recordando a los clientes la importancia de la puntualidad.
- Llevar un control detallado de las órdenes de servicio, documentando el estado inicial del vehículo y los trabajos realizados.
**2. Atención al Cliente**:
- Recibir y atender a los clientes, explicando los servicios que se realizarán y obteniendo las autorizaciones necesarias.
- Realizar la entrega del vehículo, destacando la limpieza del motor y ofreciendo recomendaciones sobre servicios futuros.
- Gestionar encuestas de calidad post-servicio y seguimiento de clientes para recordatorios de reparaciones pendientes.
**3 Relaciones con Proveedores**:
- Solicitar cotizaciones de refacciones y gestionar su compra urgente para mantener los tiempos de entrega prometidos.
- Mantener una comunicación fluida con los proveedores y asegurar el abastecimiento de refacciones.
**4. Apoyo Técnico**:
- Brindar soporte técnico al mecánico cuando sea necesario.
- Reportar cualquier situación o imprevisto a soporte técnico de Ruedda y seguir las instrucciones indicadas.
**Requisitos del Puesto**:
- Educación: Técnico Mecánico Automotriz o Ingeniería (preferible).
- Experiência:
- Mínimo 3 años en gestión de talleres mecánicos o roles similares.
- Experiência en atención al cliente y manejo de proveedores.
- **Habilidades Técnicas**:
- Conocimientos básicos de mecánica automotriz y gestión de refacciones.
- Familiaridad con sistemas de agendamiento.
- **Habilidades Interpersonales**:
- Excelente comunicación y trato al cliente.
- Capacidad de liderazgo y manejo de equipos.
- **Disponibilidad**: Lunes a viernes y sábados medio día, con flexibilidad para atender situaciones imprevistas.
**Ofrecemos**:
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación continua y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
Lugar de trabajo: Empleo presencial