Gerente De Sucursal De Atención A Clientes Y

**Procesadora y Distribuidora los chaneques solicita**:
**GERENTE DE ATENCIÓN A CLIENTES**

**Requisitos**:

- Educación: Licenciatura en Administración o a fin
- 4 años de experiência en puesto Gerencial (ventas a gobierno deseable)
- Conocimientos en:Atención a cliente,Manejo de Personal,Habilidad de negociación,Manejo de paquetería de office alto.

FUNCIONES:

- Supervisar activamente la operación diaria del personal a su cargo.
- Atender las solicitudes de clientes en escalamiento
- Crear e implementar la estrategia de atención y servicio del área.
- Utilizar los medios de retroalimentación para garantizar el cumplimiento de la estrategia de atención y servicio del área
- Definir e implementar los indicadores de desempeño del personal.
- Generar y desarrollar planes de mejora continua para el área
- Documentar los procesos operativos y de servicio del área.
- Colaborar activamente con la creación y actualización de los manuales operativos del área
- Crear los planes de compensación variable del personal a corto y largo plazo.
- Establecer los controles operativos y administrativos que garanticen el correcto funcionamiento del personal a su cargo.
- Realizar auditorias periódicas en los procesos del área y personal a cargo.
- Crear los planes de capacitación y desarrollo del personal del área
- Conocer el contenido y alcance de los contratos de la cartera activa.
- Realizar juntas periódicas de nívelación de servicio con los clientes de la cartera activa
- Capacitar al personal a su cargo para la correcta ejecución de sus actividades.
- Retroalimentar periódicamente al personal del área para garantizar el servicio al cliente final.
- Entre otras asociadas al área

OFRECEMOS:

- Prestaciones de ley
- Contratación directo con la empresa
- equipo telefónico
- Servicio de comedor sin costo
- Salario Competitivo

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $24,000.00 - $25,000.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Turno de 10 horas

Prestaciones:

- Servicio de comedor
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos

Experiência:

- Administración de personal: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial