Gerente De Transformación (Control De Procesos Y

BUSCAMOS UN PERFIL MUY COMPLETO CON AMPLIA EXPERIENCIA EN SERVICIO, ADMINISTRACIÓN, Y GESTIÓN CON EXPERIENCIA MINIMA DE 3 AÑOS, TAMBIEN AMPLIA CAPACIDAD PARA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS, TOMA DE DECISIONES, LIDERAZGO, ORIENTACIÓN AL LOGRO Y AL CLIENTE.

Nível de estudio: Licenciatura y/o Maestría en carrera administrativa (Marketing, Negocios, Ingeniería, Relaciones Int, o afín).

Objetivo del Puesto:

- Dirigir, coordinar e implementar la cultura organizacional enfocada al Cliente (empleados y consumidores finales) a través de la mejora continua y los procesos de capacitación establecidos por la marca.
- Mejorar la experiência del consumidor actual y potencial en ventas y post venta
- Gestión de proyectos
- Análisis e implementación de mejora continua
- Enfoque en la experiência del cliente

Funciones del Puesto:

- Lograr el incremento de los índices satisfacción de sus clientes a través de los diferentes programas establecidos por la Marca.
- Coordinar y supervisar la participación del personal comercial en las capacitaciones en línea, virtuales o presenciales que CMM establezca
- Generar información del negocio para la toma de decisiones estratégicas por la gerencia general y la dirección.
- Conocer las quejas y proporcionar seguimiento a clientes que presentan una reclamación, ser el principal enlace y punto de contacto
- Realizar un mapeo de proceso para asegurar el registro correcto de los datos de los clientes de ventas y post venta en los sistemas de la Marca y mantenerlo actualizado.

Sueldo: A NEGOCIAR CON BASE EN EXPERIENCIA Y **Perfil**:
Prestaciones de ley: Imss, Infonavit, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo y utilidades.
Horario: Comercial
Fecha de inicio prevista: Contratación inmediata si cumples el perfil.