**EMPRESA LÍDER EN MUEBLERÍA Y ARTÍCULOS PARA EL HOGAR SOLICITA GERENTE E-COMMERCE Y SERVICIO AL CLIENTE****Requisitos**:- Lic. en Administración o Mercadotecnia. Titulado- Experiência como gerente de servicio al cliente en E-commerce (5 - 10 años).**Funciones**:- Mejorar la experiência de atención al cliente, crear clientes comprometidos y facilitar el crecimiento orgánico.- Asumir la responsabilidad de los problemas de los clientes y llevar un seguimiento de esos problemas hasta su resolución.- Desarrollar procedimientos, políticas y normas de servicio en conjunto con la dirección comercial y operativa.- Llevar registros precisos y documentar acciones y conversaciones de atención al cliente.- Mantener un flujo de trabajo ordenado en función de las prioridades.- Supervisar y apoyar en la carga y creación de productos. Revisar constantemente que el producto este publicado con foto y en categoría respectiva.- Asegurarse de la actualización diaria de los inventarios en las plataformas.- Supervisar la actualizar correcta de precios en las plataformas, cada vez que se emita una nueva lista de precios.- Levantamiento de problemas de funcionalidad en los sitios, con su respectivo seguimiento hasta la solución.- Elaborar reportes mensuales de Sell in y Sell Out.- Supervisar la atención a clientes en temas como reclamos, devoluciones y entregas.**Perfil profesional**- Conocimientos en marketplaces como Amazon, Mercado libre, Liverpool, Walmart, Linio etc- Excel avanzado- Conocimientos en ASPEL-SAE:**Competencias**:- Capacidad para pensar estratégicamente y liderar.- Fuertes habilidades de comunicación y de cara al cliente.- Resolución de problemas avanzada y habilidades multitarea.- Empatía, pasión por comunicar y una actitud resolutiva para proponer soluciones alternativas para resolver las reclamaciones de la clientela.- Habilidad para pensar de un modo estratégico y para dirigir.**Ofrecemos**:Horario de Lunes a Viernes de 08:30 a 06:30 en esquema Hibrido.Sueldo de base de $20,000 brutos mensuales desglosados en el siguiente esquema: de la cantidad mencionada el 60% se va a lo cotizado, 20% en vales de despensa, 10% en asistencia, 10% en puntualidad.Prestaciones de ley y superiorLugar de trabajo: Av. 1° de Mayo, Centro Industrial Tlalnepantla, 54030 Tlalnepantla de Baz, MéxTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $20,000.00 al mesHorario:- Fines de semana- Lunes a viernes- Turno de 10 horasPrestaciones:- Opción a contrato indefinidoLugar de trabajo: Una ubicación