1.
Supervisar conjuntamente con el Comité Ejecutivo y el Comité de Operaciones los planes de
trabajo, a fin de cumplir con los objetivos de calidad.
2.
En coordinación con otros departamentos verificar que se cumplan con la normatividad y
legislación vigente, para la correcta operación de instalaciones o equipos que lo requieren.
3.
Aplicar estrategias que aseguren la máxima satisfacción de los huéspedes y colaboradores
optimizando los recursos disponibles.
4.
Autorizar en ausencia de Gerente General y Gerente Residente, los pases de salida de equipo de
operación.
5.
Supervisar que se cumplan los Planes de Acción correspondientes a los resultados de las
encuestas de Clima Laboral, Auditorias y Verificaciones de los diferentes programas.
6.
Supervisar que los productos y servicios que se ofrecen en el hotel cumplan con los estándares.
7.
Verificar que se apliquen los manuales de Políticas y Procedimientos de la empresa.
8.
Supervisar la correcta implementación de los programas de mantenimiento preventivo y
correctivo de manera mensual y anual que elabore el Gerente de Mantenimiento.
9.
Supervisar conjuntamente con los responsables de las áreas que los planes de remodelación o
construcción autorizados, se desarrollen de acuerdo a lo programado, a fin de mantener el
inmueble en óptimas condiciones o mejorar el mismo.
10.
Supervisar el cumplimiento de la filosofía constante de ahorro en la empresa, y supervisar la
aplicación del plan de ahorro de energéticos.
11.
Efectuar permanentemente recorridos por la propiedad y solicitar a los responsables de las
áreas la corrección de anomalías detectadas.
13.
En los periodos establecidos con el Gerencia General, rendir un reporte de actividades y
detalles de la operación.
Supervisar el óptimo cumplimiento de los programas de mantenimiento a habitaciones, a través
de la verificación constante de manera aleatoria, escalonada y controlada de por lo menos 5
habitaciones diarias.