.Nuestro cliente es una Residencia para Adultos Mayores en Cuernavaca y busca encontrar talento del sector de hotelería para la apertura de este centro.**Objetivo del Puesto**:Planificar, organizar, coordinar, supervisar y evaluar las actividades de la plantilla de colaboradores, así como procesos administrativos del establecimiento para garantizar que el negocio crezca de forma rentable y con los níveles de servicio esperados.**Principales Responsabilidades**:**Operaciones**:- Responsable por el funcionamiento general y establecer acciones preventivas o correctivas relacionados a la operación.- Supervisar las operaciones diarias y brindar una dirección estratégica al equipo de trabajo.- Planificar actividades y asignar responsabilidades para lograr el modelo operativo más eficiente.- Seguimiento a situaciones de normatividad que se cumplan en tiempo y forma.- Inspeccionar las instalaciones con regularidad y hacer cumplir estrictamente las normas de salud y seguridad.- Control de inventarios- Generación de contratos y carpetas de residentes**Administración**:- Coordina la administración asegurando la rentabilidad del negocio.- Administrar presupuestos / gastos, analizar e interpretar información financiera y monitorear ventas y ganancias.- Coordinar el proceso de compras.- Realizar reportes de resultados para la Dirección General- Coordinación con las diferentes áreas para el nuevo ingreso (doctor, líder de actividades, mantenimiento, etc)**Customer Experience**:- Garantiza una estancia agradable y conocer las percepciones de los residentes sobre los productos y servicios del centro.- Representar y garantizar una buena imagen del centro- Comunicarse con los clientes cuando corresponda (darles la bienvenida en las instalaciones, atender sus quejas, buscar soluciones a problemas, ofrecer información, etc.)- Elaborar encuestas de satisfacción así como estrategias de implementación.- Coordinación en el día de la mudanza para que todo esté listo para la entrega y recibir al residente**Comercial**:- Desarrollar e implementar una estrategia de marketing intuitiva y eficiente para promover los servicios del hotel.- Elaboración de speech de ventas para diferentes escenarios y manejo de objeciones- Preparación de herramientas y documentos para la venta tales como listas de precios, comisiones autorizadas, descuentos, esquemas de pago, entre otras.- Implementación de campañas digitales(online) y offline- Análisis de mercado y competencia**Competencias requeridas**:- Liderazgo de quipos- Toma de decisiones- Pensamiento estratégico- Alta orientación al cliente- Resolución de problemas- Manejo de equipos**Requisitos**:- Formación Académica: Formación académica deseable: Licenciatura o en Hotelería y Turismo, Hospitalidad, Mercadotecnia, Administración de Empresas.- Experiência: Mínima de 5 como Director Administrativo de Hoteles (mínimo 60 habitaciones), Condominios o Senior Living.- Paquetería y sistemas: Office