El Gerente General es responsable de la supervisión completa del hotel, asegurando la excelencia en el servicio al cliente, la eficiencia operativa y la rentabilidad. Debe liderar al equipo para mantener los estándares de calidad y hospitalidad, gestionar el presupuesto, y promover una cultura de trabajo positiva y productiva.
**Responsabilidades Principales**:
**Gestión Operativa**:
- Supervisar todas las operaciones diarias del hotel, incluyendo recepción, limpieza, mantenimiento, y servicios de alimentos y bebidas.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos del hotel.
- Gestionar las relaciones con proveedores y contratistas.
**Servicio al Cliente**:
- Garantizar altos níveles de satisfacción del cliente.
- Manejar quejas y resolver problemas de manera efectiva y profesional.
- Promover una cultura de hospitalidad y servicio excepcional.
**Gestión Financiera**:
- Desarrollar y gestionar el presupuesto anual del hotel.
- Monitorear ingresos y gastos para asegurar la rentabilidad.
- Implementar estrategias de reducción de costos sin comprometer la calidad del servicio.
**Recursos Humanos**:
- Reclutar, entrenar, y supervisar al personal del hotel.
- Realizar evaluaciones de desempeño y proporcionar retroalimentación continua.
- Fomentar un ambiente de trabajo positivo y motivador.
**Ventas y Marketing**:
- Colaborar con el departamento de marketing para promocionar el hotel.
- Analizar el mercado y la competencia para identificar oportunidades de crecimiento.
**Mantenimiento y Seguridad**:
- Supervisar el mantenimiento y la limpieza del hotel para asegurar un ambiente seguro y cómodo para los huéspedes.
- Implementar y mantener políticas de seguridad y salud.
**Requisitos**:
- **Educación**: Título en Administración de Empresas, Gestión Hotelera, o campo relacionado.
- **Experiência**: Mínimo 5 años de experiência en roles de gestión en la industria hotelera
**Habilidades**:
- Excelentes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Fuerte orientación al cliente y habilidades interpersonales.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
- Conocimientos sólidos en gestión financiera y presupuestaria.
- Habilidades de comunicación efectiva, tanto verbal como escrita.
- Familiaridad con sistemas de gestión hotelera y software relacionado.
**Condiciones del Trabajo**:
- Lugar de trabajo: Hermosillo, Sonora
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana y feriados.
- Presencia en el hotel durante las horas pico y eventos importantes.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $40,000.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
Experiência:
- hotelería: 5 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial