.**Descripción del trabajo:**- Gestión operativa: Supervisar y dirigir las actividades diarias del centro, asegurándose de que los paquetes se reciben, clasifican y distribuyen a nuestro socio local de servicios de entrega de manera eficiente. Garantizar que se siguen todos los procedimientos de la estación de acuerdo con las normas de la empresa y la normativa local.- Liderazgo del equipo:Contratar, formar y dirigir al personal de la estación, a los empleados del almacén y al personal administrativo. - Motivar al equipo para alcanzar los objetivos de rendimiento y proporcionar retroalimentación continua para mejorar la productividad.- Optimización de procesos:Identificar oportunidades para mejorar los procesos operativos, reduciendo costes y mejorando la eficiencia del flujo de trabajo. - Implementar soluciones tecnológicas y prácticas de mejora continua para optimizar el rendimiento de la estación.- Control de calidad:Garantizar que todos los paquetes se manipulan y entregan correctamente, minimizando los daños y las pérdidas. - Supervisar los indicadores clave de rendimiento (OKR) y realizar análisis para garantizar el cumplimiento de los objetivos de entrega.- Gestión logística:Coordinarse con otros departamentos, como los de transporte y atención al cliente, para resolver los problemas relacionados con las entregas. - Planificar y ajustar los horarios de entrega para maximizar la eficiencia de las rutas y los plazos de entrega.- Cumplimiento de la normativa: Garantizar el cumplimiento de todas las normativas de salud y seguridad en el trabajo, así como de las normativas locales y nacionales pertinentes. - Gestionar la documentación necesaria para auditorías y controles de calidad.- Atención al cliente: Resolver las quejas y consultas de los clientes de forma eficiente y profesional. - Trabajar en estrecha colaboración con el departamento de atención al cliente para garantizar una experiência de entrega positiva.- Gestión presupuestaria: Controlar y gestionar el presupuesto de la estación, buscando constantemente formas de reducir costes sin sacrificar la calidad del servicio. - Informar a la alta dirección sobre los gastos y la eficiencia operativa.- Traducción realizada con la versión gratuita del traductor**Requisitos del puesto:**- Buenas dotes de comunicación en inglés.- Licenciatura en Logística, Gestión de la Cadena de Suministro, o un campo relacionado.- 3+ años de experiência en operaciones de entrega de última milla o un papel similar- Gran capacidad de análisis, resolución de problemas y liderazgo.- Excelentes dotes de comunicación y atención al cliente- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y adaptarse a circunstancias cambiantes- Familiaridad con los sistemas de gestión del transporte y la tecnología de seguimiento GPS- Traducción realizada con la versión gratuita del traductorTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $30,000.00 - $40,000