Ubicación: MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Desarrollo de Negocios Digitales- ID de Requisicion: 104962**GERENTE INFRAESTRUCTURA TI PLAT DIGITAL**
**(Mexico)**
En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
**Objetivo del puesto**: Gestionar todos los aspectos relacionados con los cambios de TI, Priorizando las solicitudes de cambio, evaluando su impacto y aceptando o rechazando los cambios y haciendo cumplir los procesos y buenas practicas establecidas para tal fin tanto para aquellos sistemas y servicios controlados de forma interna como los provistos por terceros como soluciones SaaS, PaaS.
Cada día te encontrarás ante **nuevos e interesantes retos** dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable para conducir las peticiones y necesidades de cambios en los sistemas por resolucion de defectos o cambios/adicion de nuevas funcionalidades, versiones o actualizaciones aplicando las mejores practicas del mercado, por medio de una colaboracion estrecha con las autoridades involucradas en aplicaciones y aprobacion de cambios.
Funciones principales:
- Revisar y registrar solicitudes de cambios
- Clasificar las solicitudes de cambios
- Priorizar cambios en función de los objetivos de la organización, impacto y criticidad.
- Gestionar la transición de cambios del equipo de desarrollo a las operaciones de las aplicaciones.
- Aceptar o rechazar solicitudes de cambios de acuerdo al cumplimiento de los procesos y mtodologia aplicada para tal fin.
- Convocar las reuniones del Comité de cambios.
- Manejar las actas y documentacion de cada solicitud en los gestores de documentacion (Jira+Zendesk+Confluence).
- Coordinar la creación, prueba e implementación de cambios
- Mediar en conflictos relacionados con cambios cuando sea necesario
- Crear y distribuir el calendario de cambios
- Realizar revisiones posteriores a la implementación (PIR) tras llevar a cabo los cambios
- Conservar toda la documentación de los cambios (políticas, procedimientos, plantillas, etc.)
- Generar informes de gestión
**Requisitos**:
- Ingeniero, licenciado en computacion o carrera afin.
- Más de 3 años de experiência en areas de gestion de cambios de sistemas
- Amplia experiência en computación en la nube Azure, AWS y GCP.
- Deseable una comprensión profunda de sistemas, procesos y soluciones financieras.
- Experiência en la gestión, administración y mantenimiento de sistemas informáticos
- Comprensión profunda del ciclo de vida de desarrollo de un sistema/software
- A1 Ingles (excluyente).
- Mas de 5 años de experiência trabajando con los usuarios en la comprensión y resolución de sus problemas.
- Alto conocimiento en poder gestionar basado en el cumplimiento de acuerdos de servicios y clausulas contractuales
- Manejo de tableros de gestion, indicadores, metricas y valores numericos que permita generar estadisticas y reportes.
Manejo de procesos o herramientas afin al cargo como:
- Sistema de tickets de TI (JIRA, Zendesk, ServiceNow)
- Consola de sistemas.
- Tableros de control.
- Herramientas especializadas de diagnóstico (postman, Jemter,
- Sistema de gestión del conocimiento: Confluence.
- Gestion y manejo de base de datos de gestión de la configuración (Configuration management database, CMDB).
- Listas de contactos de soporte.
- Matrices de evaluación de impacto y apoyo a las decisiones.
- Sistema de gestión del cambio (desarrollo de flujos y diagramas)
En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.