Gerente Nocturno

En Hyatt Ziva Riviera Cancún tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo apasionado y comprometido.

**MISIÓN**:
Supervisar, verificar y apoyar en la realización de las funciones propias de recepción.

**RESPONSABILIDADES**
- Mantener el área de recepción ordenada y limpia.
- Verificar la bitácora del día para darle seguimiento a los pendientes.
- Verificar o preparar la papelería de las llegadas y salidas del día siguiente.
- Revisar los check in realizados durante el día, verificando que cuenten con los cupones que los soportan.
- Organizar y chequear que Bell Boy nocturno tenga, todo el equipo necesario y en buen estado.
- Atender a personas que llegan sin reservación al hotel.
- Apoyar al recepcionista al check in y en el check out cuando sea necesario, con el fin de agilizar el servicio al cliente.
- Realizar las llamadas correspondientes con el fin de dar seguimiento a los reportes.
- Coordinar a todos los departamentos que laboren en el turno de noche.
- Coordinar la seguridad junto con el Supervisor de Seguridad en turno para mantener la armonía en las instalaciones.
- Realizar recorridos por el Hotel para supervisar las actividades que se están llevando a cabo.
- Dar solución a los problemas que se presenten tanto con clientes como con colaboradores, tomando decisiones de manera objetiva.
- Hacer buen uso del equipo de trabajo y reportar cualquier falla.
- Cumplir con las normativas y reglamentos de la empresa.

**Requisitos**:

- Licenciatura en Administración, Hotelería, Turismo o afín
- Experiência mínima en el puesto de 1 año en hoteles All inclusive de +400 habitaciones
- Inglés avanzado
- Manejo de estándares AAA
- Experiência en seguimiento y solución de quejas
- Conocimiento de Innsist, dominio de paquetería Office.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $25,000.00 - $32,000.00 al mes

Horario:

- Rotativo

Prestaciones:

- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial