Gerente Operaciones A

**Ubicación**:CDMX, Ciudad de México, MX**Categoría**:Finanzas y Operaciones**ID de Requisicion**:111226**Gerente Controversias Adquirente VIP**

**Ciudad de México, Mexico**
- En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.- Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.**Objetivo del puesto**:Brindar un servicio diferenciado a comercios afiliados con una clasificación VIP en todos los procesos relacionados con la atención de Controversias.- Cada día te encontrarás ante **nuevos e interesantes retos** dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- Soportar el volumen incremental de la operación
- Mejorar el monitoreo de los índices de Contracargos.
- Desarrollar reportes robustos de Controversias.
- Establecer asesorías personalizadas sobre Controversias.
- Ofrecer y actualizar mejores prácticas operativas en Comercios.
- Atender oportunamente y corregir transacciones involucradas en incidencias que afectan a clientes VIP.
- Atender RFP's relacionados con Controversias para grandes clientes.
- Evaluar e integrar nuevas operativas o soluciones para clientes VIP
- Mantener procesos de mejora continua.

**Requisitos**:

- Formación profesional Licenciatura y/o Maestría
- Años de experiência 2 Años
- Áreas de experiência Económico - Administrativa
- Conocimientos requeridos Medios de Pago y Controversias. Gestión de
Proyectos y Negociación.
- Idiomas Inglés 80%
- Disponibilidad para viajar. Si
- Disponibilidad para cambio de residencia. No
- En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.