**GERENTE POC**
**Propósito del Puesto**
**El Gerente de Implementación Nómina es responsable de definir la logística de entrega de los Welcome Kits que arriban a su POC, estar en constante comunicación con las empresas para fortalecer la relación con los tomadores de decisiones.
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- Debe asegurar la productividad de los asesores a su cargo mediante la correcta coordinación de citas de onboarding e integración de expedientes, así como capacitar y actualizar constantemente al personal asignado para asegurar el eficiente servicio personalizado a cada uno de los colaboradores de las empresas dentro de su Zona de influencia.
- Se cerciorará del cumplimiento a las políticas internas y globales para el correcto conocimiento e identificación de los clientes onboarding.
- El Gerente controla y administra el inventario de los Welcome Kits y Nips que arriban a su Centro Operativo de Nómina (POC).
Deberá realizar revisiones diarias a los asesores para mantener el control de los Welcome Kits y expedientes de nómina conforme a los sistemas asignados por HSBC.
- Informará mediante reportes ejecutivos los status preliminares y finales de las implementaciones a su cargo, con el fin de retroalimentar al área de Ventas Nóminas y a las empresas que requieren el pago de nómina de sus colaboradores.
- Garantizará la integración del 100% de los expedientes de nómina que se entreguen bajo el proceso controlado (POC).
- Gestionará la destrucción y devolución de los Welcome Kits que no se entreguen en los tiempos especificados de acuerdo a las políticas de HSBC.
- Reportará al Subdirector Regional de implementación las acciones y seguimientos realizados de acuerdo a sus funciones
- Gestión de ventas de Tarjeta de Crédito y Seguros.
**Principales Responsabilidades**
- Control de inventarios de tarjetas y Nip´s
- Capacitación constante a su equipo de trabajo para fomentar la mejora continua de los proceso y actividades que realizan
- Revisar que cada tarjeta entregada cuente con un expediente completo de manera digital.
- Realizar proceso de destrucción de plásticos en caso de bajas y después de cumplir el periodo de estancia en POC
- Garantizar la entrega de las tarjetas de nómina en tiempo
- Llevar a cabo las negociaciones con las empresas para definir la logística de entrega de los WK asignados a la zona de su influencia.
- Supervisar y garantizar el control de todos los Welcome Kits que sean recepcionados en los POCs
- Gestión de ventas de los siguientes productos: Tarjeta de Crédito y Seguros
- Negociación con empresas que tienen contratado el servicio de nómina
- Satisfacer las necesidades de los clientes de nómina durante los procesos de implementación
- Dar atención seguimiento y canalización oportuna a quejas y sugerencias emitidas por las empresas.
Asegurar el escalamiento de incidentes reportados que repercutan en la relación con la empre
Requirements
**Conocimientos y experiência de la función**
- Atención y servicio al cliente
- Capacidad de control y administración exhaustivo
- Conocimiento de los sistemas del Banco (HOGAN) y las metas de HBMX
- Manejo de Bases de datos en Excel y paquetería office
- Habilidades de negociación con áreas internas principalmente
- Alto desempeño en Manejo de equipo y Liderazgo
- Estudios Económico-Administrativos
- Carrera terminada
- Conocimiento fuerte del producto nómina
- Detectar oportunidades de negocio y de mejora en procesos
- Noción de políticas y normatividad de crédito y captación (bases mínimas)
- Trabajo en equipo
- Pensamiento y visión de negocio, capacidad para ejecutar e Inspirar a los demás
- Trabajo bajo presión
- Inglés Básico o Intermedio
En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades.
Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.
En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.
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