Gerente Servicio A Huespedes Fiesta Americana

**Misión del Puesto**:- Asegurar que en la estancia de los clientes se cumpla con la promesa de la marca y con los estándares de calidad y servicio.**Áreas de Especialización**:- Atención al Cliente- Solución de Inconvenientes- Manejo de Personal- Trabajo en equipo**Conocimientos técnicos**:**Escolaridad**:- Licenciatura**Paquetes Informáticos**:- Office**Idiomas**:- Inglés**Experiência**:Supervisor Recepción, Concierge, Recepcionista.**Principales funciones del puesto**:- Checar pronóstico de ocupación del día, estado de casa y revisar LINC. Revisar tarifas vigentes y promociones.- Supervisar y coordinar la logística de entrada de grupos, así como el montaje para su registro.- Verificar cargos de No show del día anterior.- Checar presentación de recepcionistas y botones: uniforme, peinado, maquillaje, calzado, gafete.- Supervisar los estándares de servicio en recepción y departamento de botones durante el check out, y apoyar en horas pico.- Monitorear llegadas de huéspedes VIPS, checar asignación de habitación, cortesía y cartas de bienvenida, revisión de habitación.- Apego a políticas, manuales de operación, procedimientos y estándares de Posadas.**Posición física del trabajo**:Propiedad con extensos jardines y salones.**Necesidades físicas del puesto**:- Permanecer de pie por largos periodos- Caminar largos trayectos