Estamos en búsqueda de un(a) Especialista en Atención al Cliente y Levantamiento de Tickets para unirse a nuestro equipo dinámico.
En este rol, serás el punto de contacto principal entre nuestra empresa y nuestros valiosos clientes, asegurándote de que cada uno reciba un servicio y soporte excepcionales.
**Responsabilidades**:- **Atención al Cliente**: Atender de manera profesional y cortés todas las consultas y preguntas de los clientes a través de múltiples canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat en línea).- **Registro de Interacciones**: Registrar con precisión y detalle cada interacción con el cliente en nuestro sistema de tickets, asegurando un seguimiento adecuado.- **Resolución de Problemas**: Resolver problemas de manera efectiva, proporcionando soluciones rápidas y satisfactorias para los clientes.- **Colaboración Interdepartamental**: Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para asegurar una resolución eficiente de problemas y brindar retroalimentación sobre cuestiones recurrentes.
**Requisitos**:- **Experiência**: Experiência previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de soporte técnico o servicio.- **Habilidades de Comunicación**: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en [idioma(s) requerido(s)].- **Manejo del Estrés**: Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno de ritmo rápido y mantener la calma bajo presión.- **Conocimientos Técnicos**: Conocimiento básico de [software o sistemas relacionados con el negocio].- **Adaptabilidad**: Habilidad para aprender y adaptarse rápidamente a nuevas tecnologías y procesos.
**Características Deseadas**:- **Proactividad**: Iniciativa para identificar y abordar problemas antes de que se conviertan en obstáculos para los clientes.- **Agilidad Mental**: Capacidad para pensar rápidamente y encontrar soluciones efectivas en situaciones desafiantes.- **Empatía**: Habilidad para comprender y conectar con las necesidades y preocupaciones de los clientes, asegurando una experiência positiva.
**Ofrecemos**:- Un entorno de trabajo colaborativo y de apoyo.- Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.- Un paquete de beneficios competitivo.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $8,000.00 - $10,000.00 al mesPago complementario:- Bono de asistencia- Bono de productividad- Bono de puntualidadTipo de jornada:- Lunes a viernesEscolaridad:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial