Gestor De Incidentes Y Peticiones

**Conocimientos requeridos**- Fuertes conocimientos en tecnología de la información- Profesional Titulado en Tecnologías de Información- ITIL Foundations- CCNA**Responsabilidades**- Asegurar contar con la información del servicio suficiente para dar solución a incidentes y peticiones de servicio.- Supervisión de actividades de equipo Especialista de Incidentes y peticiones de 1er y 2do nível y Especialistas de problemas.- Realizar reporte de resultados mensuales sobre los procesos que están a su cargo- Mantener comunicación con el Cliente sobre incidentes o situación críticas- Definición de plan de acción para mejoras identificas a procesos a su cargo- Revisión y actualización de procesos a su cargoTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $25,000.00 - $30,000.00 al mesHorario:- Lunes a viernesPrestaciones:- Caja de ahorro- Descuentos y precios preferenciales- Estacionamiento de la empresa- Programa de referidos- Teléfono de la empresaTipos de compensaciones:- Bono de productividad