Actualmente buscamos personas apasionadas que nos ayuden a guiar a los clientes a lograr los objetivos de sus paquetes de viaje. Un candidato seleccionado comprenderá las necesidades de nuestros clientes y trabajará estrechamente con ellos para crear itinerarios personalizados.
Las personas racionales, humildes e intuitivas, con experiencia virtual y comprensión del cliente, prosperarán en este rol.
Responsabilidades:Ejemplificar nuestros valores fundamentales y nuestra declaración de misión para vivir nuestra cultura.Fomentar el trabajo en equipo colaborando y ayudando a los compañeros con una actitud positiva y profesional.Sorprender y deleitar a cada cliente. Innovación sobre cómo podemos hacer esto con mayor frecuencia y consistencia. ¡Nadie se queda atrás!Responder a las solicitudes y preguntas de los clientes según las indicaciones.Aplicar pagos y enviar recordatorios de pago.Gestionar cambios de vuelo y asignaciones de asientos.Detalles relacionados con el conserje para los clientes, como spa, visitas turísticas y reservas para cenar.Corresponder con los clientes sobre sus preferencias, ayudar a organizar sorpresas y notas de bienvenida; Notificar a los hoteles sobre las preferencias del cliente a más tardar 1 semana antes de la salida.Preparar los documentos del cliente y consejos de viaje, ya sea en formato electrónico o en papel, informar sobre lo que se debe imprimir, etc. a más tardar 3 semanas antes de la salida.Según sea necesario, ayudar con la distribución de información y la coordinación de las necesidades internas y/o del equipo.Actualización de la actividad diaria, los informes y el estado en CRM basados en la nube.Establecer horarios y gestionar el tiempo de forma efectiva y eficiente.Gestionar perfiles de clientes y reservas.Servir como apoyo de viaje de respaldo/punto de contacto principal según sea necesario en caso de emergencias (puede ocurrir fuera del horario normal de oficina).Continuar creciendo en conocimientos y competencia para implementar herramientas que mejoren nuestra cultura de lugar de trabajo remoto. Criterios:Debe ser una persona emprendedora, pensante positiva, proactiva y digna de confianza.Los atributos de flexibilidad, creatividad, autodisciplina, fuertes habilidades organizativas y orientación a la acción son esenciales para este puesto, ya que el puesto ofrece una cantidad significativa de responsabilidad con responsabilidad por los resultados.Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.Trabajador de equipo que está dispuesto y es capaz de "arremangarse" para completar un proyecto.Alto grado de autonomía con capacidad de trabajar de forma remota.
#J-18808-Ljbffr
