Company Description
"We're not in the shipping business; we're in the information business" -Peter Rose, Expeditors Founder
Global supply chain management is what we do, but at the heart of Expeditors you will find professionalism, leadership, and a friendly environment, all of which foster an innovative, customer service-based approach to logistics.
- 15,000 trained professionals
- 250+ locations worldwide
- Fortune 500
- Globally unified systems
**Job Description**:
**Alcance de la Posición**:
Proveer excelente servicio al cliente interno/externo por medio de una operación diaria productiva, eficiente y sin fallas, asegurándose de cumplir con todas las regulaciones aduaneras, leyes vigentes, y políticas de la compañía.
**Principales Tareas y Responsabilidades**:
**Servicio al Cliente**
- Corroborar que los documentos, es decir tanto la Factura, como el conocimiento de embarque, carta de instrucciones y demás documentos que se requieran para el cumplimiento de las regulaciones y restricciones no arancelarias se vean reflejadas en el documento oficial por parte de la autoridad (Pedimento) para el despacho de las mercancías.
- El cumplimiento de las regulaciones, leyes y restricciones gubernamentales vigentes en Materia Aduanera y de Comercio Exterior para todos los embarques, asegurándose que todos los documentos necesarios (fiscales, comerciales y todo otro documento que aplique) cumplan con lo requerido legalmente.
- Estar al pendiente de las actualizaciones en materia de comercio exterior, en el sitio del Diario Oficial de la Federación y las Secretarias correspondientes.
- Asegurarse que todos los embarques sean procesados como máxima prioridad y dentro de los KPI´s establecidos en el departamento.
- No impacto al ingreso o penalización de pagos por errores. (rectificaciones o multas que no puedan cobrarse al cliente, etc.). Lo que aplique.
- Ser proactivo, adelantándose a las necesidades del cliente. Asegurarse de notificar de manera veraz y oportuna a CSR y al equipo correspondiente en caso de ser necesario de cualquier retraso o toma de decisión que pudiera traer afectación al embarque en cuestión o al mismo cliente.
- Siga las pautas y estándares de comunicación.
- Realizar cambios al pedimento cuando así se requiera.
- Ejecutar la validación y el pago del pedimento.
**Cumplimiento de Procedimientos Locales y de Aduana**
- Asegurar el alta de los números de parte en el sistema de captura de pedimentos y configuración de permisos, exenciones, aplicación de preferencias para la correcta declaración de pedimento.
- Administración del sistema de Captura de pedimentos, en lo referente a accesos de usuarios, perfiles de clientes, catálogos, manifestaciones de valor y restricciones, de manera que dicha administración refleje exactitud, integridad y estandarización de datos en la documentación que se genere.
- Administración de la Herramienta POA (Power of Attorney) asegurando que el expediente legal de los clientes este completo y la documentación se encuentre actualizada. Realizando auditorias periódicas y solicitando documentación faltante de ser necesario.
- Administración y control de las Manifestaciones de Valor, solicitando las mismas al equipo de CSR asegurando la exactitud de los datos, vigencia y correcto almacenamiento.
**Desarrollo y Formación Personal**
- Mantenerse siempre actualizado en materia de regulaciones y leyes aplicables al despacho aduanal.
- Cumplir con el requisito mínimo de capacitación de 60 horas al año.
- Entender todas las categorías de los Métricos de District Excellence.
- Adaptarse a cambios y procedimientos nuevos.
**Apoyo a oficina en General**
- Participar activamente en las juntas de operación.
- Apoyar las iniciativas de la compañía y del departamento.
- Mantener una visión de mejora continua que permita identificar áreas de oportunidad.
**Apariencia del Departamento**
- Mantener el área de trabajo ordenada, limpia, organizada y profesional.
- Contestar el teléfono con oportunidad conforme con la etiqueta de la empresa.
- Mantener una vestimenta profesional de acuerdo al código de vestimenta en todo momento.
**Cualquiera otro requerido por las funciones del trabajo, según le requiera su supervisor o gerente y que pudieran o no estar listadas en este documento.**
**Qualifications**:
**Requerimientos - Habilidades, Experiência y Educación**:
- Licenciatura en Comercio Exterior o carreras a fin.
- Experiência en actividades de Cumplimiento Aduanero (Mínimo 1 años)
- Conocimiento de Ley Aduanera y regímenes aduaneros.
- Conocimiento en Reglas Generales de Comercio Exterior y Regulaciones y Restricciones no Arancelarias.
- Conocimiento procedimientos y mecanismos de defensa Aduanal.
- Conocimiento en Tratados Internacionales, aplicación de preferencias arancelarias, y programas de fomento al comercio exterior.
- Conocimiento en tramitología ante dependencias gubernamentales y Secretarías. (SAT, VU
