Guest Service Expert

Nombre del puesto: Guest Service Expert / Experto en Servicio a Huéspedes Área:Objetivos del Puesto Brindar un servicio de excelencia a los huéspedes de Renta Vacacional, con respuestas eficientes y asertivas a sus consultas y requerimientos de viaje, logrando:Concretar las reservaciones iniciadas por consultas, leads y huéspedes potenciales, asegurando una alta conversión de inquiry/reservaciónIncrementar la venta de servicios de conciergeIncrementar la oferta de valor/servicios a los huéspedes durante la planeación de su viaje.Responsable de ofrecer y coordinar todos los servicio de Concierge ofrecidos a huéspedes, y en su caso dueños, incluyendo: Proveer información en general, sobre el destino, las propiedades, actividades y centros de consumoHacer reservaciones, referencias y venta de actividades/servicios únicamente con los proveedores autorizados por la empresa.Preparar itinerario de huéspedes con servicios contratados previo a la llegada. y comunicar de manera escrita y verbal a Property Managers sobre antecedentes y servicios requeridos por huéspedes para que los huéspedes sean recibidos de manera óptima por los Property Managers.? Comunicación: Facilidad de palabra, comunicación asertiva, hablada y escrita, inglés y español arriba del 90%. Comprensión lectora. ?Servicio: Excelente actitud de servicio e identificación de necesidades de clientes orientado a resolver conflictos y ofrecer soluciones ? Gusto por las ventas y cierre de reservaciones.? Flexibilidad para desarrollo multitareas, trabajo en equipo y por objetivos con un alto sentido de urgencia.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: A partir de $18,000.00 al mesHorario: Incluye fines de semana Rotativo Turno de 8 horasPrestaciones: Bebidas gratis Estacionamiento gratuito Uniformes gratuitos