.Imagina trabajar en una empresa que te da la bienvenida, te inspira a dar lo mejor de tí mismo en cada oportunidad y te anima a crecer y desarrollar tu carrera en una industria resiliente y divertida.
Brown-Forman ofrece a nuestros empleados este tipo de carrera y de entorno y lo ha hecho durante más de 150 años.
Juntos, vivimos y trabajamos con orgullo según nuestros valores, esforzándonos cada día por ser mejores y hacerlo mejor como personas, como empresa y como miembros de las comunidades que llamamos hogar.
**Qué harás en este puesto**:Trabaja en todas las áreas asociadas a los servicios para huéspedes de Casa Herradura, incluyendo guía, registro de invitados, sala de degustación, alojamiento en la tienda, preparación de materiales y provisión de rutas.Capaz de ofrecer una experiência de 3 horas de recorrido y degustación, montar y desmontar la sala de degustación, puede llevar a cabo todas las operaciones de recepción que incluye atender los teléfonos, recibir a los invitados, preparar las entradas y actualizar las reservas de las visitas, así como realizar las transacciones comerciales.
**¿Cómo es Trabajar Aquí**:**Guía de Turismo**:- Realizar visitas guiadas a pie por la destilería a diario, atrayendo a los clientes a través de un relato convincente de la marca.
Los tours pueden incluir una experiência de degustación.- Gestionar y guiar a los grupos a través de la Experiência de la Destilería Casa Herradura.- Llevar a cabo visitas a la destilería con un enfoque en el comercio / medios de comunicación / negocios y Relaciones Gubernamentales.- Confirmar el recuento de invitados y los desgloses demográficos con el Servicio de Visitas antes de comenzar el tour.- Calcular y colocar los utensilios y materiales de la visita y la cata para las actividades del grupo del día.- Asegurarse de que todos los invitados estén presentes antes de comenzar el tour, durante el recorrido y la degustación.- Llevar a cabo visitas y degustaciones especiales según sea necesario.- Conducir vehículos para transportar a los visitantes a los establecimientos y lugares de la visita.
**Servicio a los Huéspedes**:- Servir como primer punto de contacto, recibiendo a los huéspedes a su llegada a la destilería.- Cuando corresponda, procesar las entradas de acuerdo con la experiência de la visita guiada confirmada.- Procesar los pagos con tarjeta de crédito y en efectivo de las experiências turísticas de los invitados, según se solicite.- Verificar la identificación de los invitados y anotar a los invitados sub-18 y "sin identificación" según corresponda.- Comunicar el tamaño del tour confirmado y el desglose demográfico para establecer la sala de degustación y avisar al guía turístico.- Reservar y ajustar las reservas de los tours según sea necesario y como se requiera.- Procesar los reembolsos según sea necesario.- Resolver las inquietudes de los huéspedes e involucrar al Gerente cuando sea necesario