Somos una empresa líder de gestión de capital humano y servicios tecnológicos con más de 15 años en el mercado nacional y Centro América, ofreciendo un valor agregado y solución a los procesos de consultoría de TI, atracción de talento, pruebas de Software y centro de desarrollo.Teniendo siempre la satisfacción de nuestros clientes y el desempeño profesional de nuestros colaboradores.En **Getecsa **estamos comprometidos a brindar la mejor experiência, a seguir innovando y dirigirnos con honestidad, respeto y compromiso.¡La oportunidad de crecer esta en tu manos.. únete a nuestro equipo de trabajo!.**H2R Business Analyst**Apoye la implementación y adopción global de ServiceNow HRSD según las prioridades y el trabajo pendiente del catálogo de servicios, lo que permite acelerar la implementación de las mejores prácticas y centrarse en la experiência del usuario y la transformación de procesos.**Requisitos**Principales responsabilidades laborales- Administración de la hoja de ruta y el catálogo de servicios de HRSD- Comprender los requisitos y los desafíos de los procesos de las torres de recursos humanos y GES- Apoyar a las Pymes en las funcionalidades disponibles de ServiceNow en el mapeo AS IS y el diseño TO BE- Toma de decisiones y priorización de elementos del Servicio.- Seguimiento de pruebas de servicio y finalización de fases.- Documentación de historias y gestión del backlog.- Garantizar la comunicación con Pymes y convenios.- Coordinación con GES, regiones, TCS y equipos técnicos.- Garantía de calidad y seguimiento de mejoras.- Capacitar a los usuarios de ServiceNow HRSD**Responsabilidades**Principales desafíos que enfrentará este rol, como cronogramas agresivos, influencia en otras áreas, etc.- H2R procesa el conocimiento y la comprensión- Negociación de MVP y prioridades.- Autodidacta, capaz de trabajar y gestionar equipos mediante la influencia.- Organización y gestión del tiempo.- Estandarización y escalabilidad de plantillas de servicios.- Capacidad para colaborar en múltiples proyectos y cumplir con plazos ajustados