**Descripción**:Estamos buscando** un/a Head Butler****Misión del puesto**:Serás responsable del buen funcionamiento del departamento de Mayordomía supervisando las actividades diarias del personal a cargo, donde el objetivo es brindar una experiência de lujo.
**Funciones**:- Capacitar a los colaboradores a su cargo en las actividades propias de su función.- Definición del plan de objetivos del departamento, en consenso con Dirección de Alojamiento.- Evaluación mensual del desempeño de funciones de supervisores de mayordomos.- Garantizar que el servicio cumpla las expectativas del huésped, respetando los estándares corporativos.- Monitorear que la calidad en el servicio personalizado cumpla con los estándares para la satisfacción familias alojadas en el área.- Organización de tareas y roles del departamento.- Realizar recorridos por las áreas (bodegas, escritorios y áreas donde hay presencia de mayordomos.)
Al menos 2 veces por semana, para detectar posibles oportunidades de mejora, así como verificar el servicio prestado por subordinados o departamentos involucrados en el servicio.- Realizar requisición y solicitud de compras de material en tiempo y forma.- Verificar que se lleven a cabo las buenas prácticas medioambientales.
**Requisitos**:**Estudios**:- Licenciatura en administración, turismo u hotelería.- Máster en dirección hotelera.- Experiência y conocimientos técnicos:- Mínimo 3 años trabajando en el departamento de recepción, concierge o relaciones públicas.
**Conocimiento en atención al cliente, gestión de conflictos.
**- Gestión de equipos.- Conocimiento en Office.- Nível alto de inglés, hablar, traducir y/o escribir el idioma perfectamente.- Nível básico de francés, alemán e italiano.
**Otros requisitos deseables**:- Facilidad para expresarse.- Conocimiento en prevención de accidentes, huracanes, incendios.- Manejo de Prestige.