Job descriptionOnfly es una startup enfocada en ayudar a las empresas a viajar mejor!Democratizar la gestión de viajes, reembolsos, descuentos en pasajes, hoteles y alquiler de autos en una experiencia completa y sencilla es el enfoque de nuestro negocio.Somos uno de los mejores lugares para trabajar en LatAm (¡incluso somos una de las empresas del Great Place to Work en Brasil)!Para alcanzar la meta de crecer exponencialmente, buscamos personas apasionadas por la tecnología, que deseen estar en un equipo de alto rendimiento y que quieran crecer muchísimo.Main responsibilitiesSupervisar y coordinar las operaciones diarias de la agencia de viajes.Asegurar un servicio al cliente de alta calidad y resolver cualquier problema o queja de los clientes.Desarrollar y mejorar los procesos operativos para aumentar la eficiencia y la satisfacción del cliente.Gestionar y capacitar al equipo de atención al cliente para mejorar su desempeño y habilidades.Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente coherente y de alta calidad.Monitorear y analizar métricas de rendimiento para identificar áreas de mejora.Implementar estrategias para optimizar la gestión de reservas y la logística de viajes.Mantenerse actualizado con las tendencias del mercado y las mejores prácticas en la industria de viajes corporativos.Desarrollar e implementar políticas y procedimientos para garantizar el cumplimiento de las normativas y estándares de la industria.Requirements and skillsResidir en la Ciudad de México o región metropolitana; Formación académica en Administración, Marketing o área relacionada será un diferencial.Fuerte habilidad de negociación y capacidad para superar objeciones y reversiones.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Orientación a resultados, con historial comprobado de alcanzar y superar metas de consumo.Capacidad para construir relaciones de confianza con clientes de alto nivel.Conocimiento sólido del mercado de viajes.Excel intermedio.
Power BI será un diferencial.Inglés avanzado; Español fluído.Additional informationBeneficios de ser Onflyer!Oficina increíble!
(régimen híbrido - 9h a 18h de lunes a viernes); Vale de comida en tarjeta flexible: MXN 2.000,00Vale de despensa en tarjeta flexible MXN 1.000,00Plan de Salud, sin coparticipación y sin mensualidad para el Onflyer.Sin código de vestimenta; Beneficios de gimnasio!
(Wellhub); Beca del 90% para estudios de idiomas; Asistencia Funeraria; Licencia de Maternidad/Paternidad extendida; Voucher de MXN 700,00 en Onhappy (plataforma exclusiva para viajar con descuento a cualquier lugar de Mexico); Seguro de vida.#J-18808-Ljbffr