Help Desk Analyst

En MBE México creamos para nuestros clientes soluciones logísticas personalizadas de acuerdo con su presupuesto, destino y tiempos de entrega que optimizan su logística incrementando el nível de servicio o reduciendo costo a través de todas las mensajerías disponibles en el país sin necesidad de trabajar en exclusividad con sólo una de ellas.

Nos encontramos en busqueda de nuevo talento para la vacante en "Mesa de ayuda".

1 vacante.

Nível Educativo: Superior en informática o ing en sistemas.

Experiência necesaria en atencion y soporte a usuarios.

mínimo 1 año de experiência (comprobable).

Sexo indistinto.

Actividades:

- Seguimiento y atencion de tickets hasta su cierre.
- Atencion telefonica a franquciatarios.
- Soporte a usuarios en plataformas.
- Reportes semanales de seguimiento.
- Capacitaciones
- analisis de la informacion

Aptitudes:

- Sentido de calidad de urgencia (Níveles de servicio).
- Pro actividad
- Responsable
- Trabajo en equipo

Cursos o certificaciones:

- ITIL
- Scrum

Horario laboral:
De lunes a jueves de 9am a 6pm

Viernes de 9am a 4pm

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: Hasta $10,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Vales de despensa

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11510, Ciudad de México