En Titan Sports estamos en búsqueda de un profesional en Soporte Técnico con sólida experiencia en Help Desk, para unirse a nuestro equipo.
El candidato ideal deberá ser capaz de brindar soporte técnico a usuarios internos y externos, resolver problemas relacionados con hardware y software, y garantizar la funcionalidad continua de nuestros sistemas tecnológicos.Beneficios:Salario competitivo y prestaciones de ley.Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.Un ambiente dinámico y de constante aprendizaje.Responsabilidades:Proporcionar asistencia técnica de primer y segundo nivel a través de sistemas de Help Desk, gestionando solicitudes y consultas de usuarios.Diagnosticar y solucionar problemas técnicos relacionados con hardware, software, redes y sistemas operativos.Configurar, instalar y mantener equipos de cómputo, impresoras, y otros dispositivos tecnológicos.Escalar problemas complejos a niveles superiores cuando sea necesario, garantizando una rápida solución.Documentar y registrar incidencias en el sistema de gestión de tickets.Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y sistemas.Capacitar a usuarios en el uso de aplicaciones, sistemas y herramientas tecnológicas.Asegurar el cumplimiento de los SLA (acuerdos de nivel de servicio) establecidos.Requisitos:Experiencia mínima de 1 año en Help Desk o en puestos similares de soporte técnico.Conocimientos avanzados de sistemas operativos (Windows, MacOS, Linux).Familiaridad con plataformas de Help Desk y software de gestión de incidencias.Habilidades en la solución de problemas de redes y configuración de equipos.Conocimiento en soporte remoto y herramientas de control remoto.Certificaciones en ITIL, CompTIA A+, o similares serán valoradas positivamente.
(Deseable)Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas.#J-18808-Ljbffr