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DescripciónAlia está en búsqueda de Analista de soporte técnico que cumpla con los siguientes requisitos.- Horario ( Sin problemas de horario - turnos rolados)Sueldo: $10,280.10prestaciones de leyZona para laborar: Felix U Gomez, Col Valle Del Nogalar, Monterrey,Principales funciones y/o finalidades1. Evaluar en forma periódica el registro de los incidentes2. Monitorear los incidentes3. Realizar las acciones necesarias para el restablecimiento de la operación en los casos donde se identifique un incidente relevante (Critico, Alto).4. Analizar de forma periódica los incidentes5. Elaboración de reportes de cumplimiento de los SLA´sSi te interesa y cumples con los requisitos por favor postúlate a través de este medio**Requisitos**:Licenciatura en Informática o Carrera técnica en sistemas o afín.- Excel Intermedio.- Experiência en Atención a Clientes o Soporte Técnico en sitio o remoto- Conocimiento de ITIL o mejores practicas1 years