Help Desk Jr En Redes (Telecomunicaciones)

HELP DESK JR EN REDES PARA MESA DE SERVICIORequisitos:Preferente 1 año de experiência en mesa de ayuda, soporte técnico en sitio redes, help desk, ingeniero redes, service desk, analista de sistemas, auxiliar de sistemas, ingeniero NOC, etc.Licenciatura concluida o trunca, bachillerato técnico o TSU en sistemas, redes, telecom o a finConocimiento deseable como dispatcher o mesa de ayuda.Experiência o conocimiento en redes y protocolosHabilidades en comunicaciones y redes:Conocimientos básicos de redes cisco, alta disponibilidad, redundancia y temas relacionados.Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico.Conocimientos en sistemas de monitoreoFunciones: Planificar y ejecutar asignaciones.Despachar Choferes para recolecciones y entregas asegurando la máxima eficiencia y efectividad en el servicio.Manejar todas las llamadas entrantes de clientes en todos los asuntos relacionados con entregas de serviciosComunicarse con el personal de la estación o con los clientes sobre la hora estimada de llegada y otras preguntas o inquietudes relacionadas.Mantenerse informado sobre la geografía de la ciudad y el flujo de tráfico para que se puedan proporcionar direcciones a las ubicaciones de los clientes según sea necesario.Zona de trabajo:Monterrey centroHorarios:Lunes a viernes de 8:00am a 6pm y sábados medio día.