Help Desk (Soporte De Apps A Usuarios)

En **Ibushak** tenemos una oportunidad laboral para ti.

Somos una plataforma de comercio electrónico, hacemos fácil el e-commerce para nuestros clientes, brindándoles soluciones 360 para sus negocios.

**HELPDESK (Soporte de APPs a Usuarios)**

**¿Cuentas con los siguientes requisitos?**
- Disponibilidad para trabajar de Lunes a Viernes de 07:00 a 17:00 hrs., el lugar de trabajo será en la col. Anzures (a 2 calles del Liverpool de Mariano Escobedo)
- Carrera en Sistemas, Informática o afín
- Indispensable: Excel Intermedio
- Experiência mínima de 3 años en soporte técnico dando soluciones a los usuarios sobre apps / sistemas

**¿Tienes los siguientes conocimientos?**
- Herramientas de resolución de Tickets
- Algún ERP / CRM
- Deseable: Haber usado algún Marketplace

**Las actividades que realizarás son**:

- Identificar y resolver los problemas técnicos que puedan surgir en el uso de productos o servicios tecnológicos (investigación de problemas, la identificación de soluciones y la implementación de cambios).
- Comunicarse eficazmente con los clientes internos y externos, para comprender sus necesidades y resolver los problemas técnicos que pudieran tener.
- Documentar problemas y soluciones.
- Capacitar a los clientes en el uso de productos o servicios tecnológicos y asegurarse de que entiendan cómo utilizarlos de manera efectiva.

**¿Qué te ofrecemos?**
- Sueldo mensual libre de $15,000.00 a $18, 000.00 de acuerdo a experiência
- Prestaciones de Ley
- Oportunidades de crecimiento

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $15,000.00 - $18,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial