Ubicacion: Álvaro Obregón, Ciudad de México, MexicoTipo: Tiempo completoImportante institución financiera solicita:Especialista de herramientas tecnológicasIngeniería en sistemas computacionales, informática, ciencias de la computación o afínMás de 4 años en puestos similares.Conocimiento acreditable de ISO27001Conocimiento de redesAtención al detalle.Al menos 2 años en centro de contacto o actividad afín (soporte a muchos usuarios concurrentes)Funciones:Instalar, modificar y realizar configuraciones mayores a las herramientas tecnológicas y sistemas de software.Resolver incidencias relacionadas con preguntas de los técnicos de soporte (Soporte de segundo nivel).Planear y definir procedimientos de resolución de problemas.Diseñar pruebas para las herramientas tecnológicas.Medir y documentar la confiabilidad de las herramientas tecnológicas, generando los reportes necesarios para atender los contratos con proveedores.Mantener la disponibilidad de las herramientas tecnológicas.Generar la documentación necesaria y capacitar a los capacitadores y técnicos de soporte en cuanto a las herramientas tecnológicas.Retroalimentar la información necesaria al líder de centro de contacto.Retroalimentar a los tomadores de decisión en cuanto a las necesidades de herramientas tecnológicas.Asegurar la compatibilidad entre los componentes de los sistemas.Garantizar el cumplimiento de los objetivos mediante el funcionamiento pleno y eficiente de las herramientas tecnológicas.Asegurarse de la existencia, vigencia y confiabilidad de la totalidad de la documentación.Sueldo: $27,000 NETOSPrestaciones: de leyHorario de trabajo: Lunes a Viernes de 9AM a 7PM (Con disponibilidad)Zona de trabajo: Alcaldía Benito Juárez, Col. San Pedro de los Pinos.#J-18808-Ljbffr