Hostess Fag

**Misión del Puesto**:- Garantizar que sea un gran día para todos nuestros huéspedes viviendo la experiência Fiesta Americana**Áreas de Especialización**:- Centros de Consumo - Cafeterías- Centros de Consumo - Especialidades- Centros de Consumo -Bares- Servicio a cuartos**Conocimientos técnicos**:- Atención y servicio a clientes**Escolaridad**:- Licenciatura en Gastronomía o Turismo**Paquetes Informáticos**:- Office**Idiomas**:- Inglés**Experiência**:- Mesero centro de consumo 1 año- Hostess 1 año**Principales funciones del puesto**:**Responsabilidad****Nível (Total Parcial o de Soporte)****INDICADORES****Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.**- Recibir; asignar mesas y atendera los comensales / huéspedes en los Centros de Consumo- Garantizar una atmósfera de cordialidad al momento del acceso de los comensales en el Centro de Consumo- Controlar la recepción de los comensales; mediante bitácora de nombres de clientes/huéspedes.- Conocer el nombre del cliente/huésped para dar una atención personalizada- Atender las llamadas telefónicas de reservaciones y llevar un control de las mismas en la bitácora- Asegurar y cumplir a los comensales el servicio requerido- Recorrer las mesas para conocer la opinión de los comensales sobre el servicio recibido y de ser necesario reportar al Capitán de forma inmediata.- Proporcionar atención personalizada y de interés sobre la opinión de los comenmsales del servicio recibido- Apoyar a la operación en horas pico con el servicio de café y/o en caso de falta de personal.- Evitar inconformidades del servicio por parte de los comensales