Hostess Grand Fiesta Americana & Live Aqua Mty Valle

**Misión del Puesto**:

- Garantizar que sea un gran día para todos nuestros huéspedes viviendo la experiência Fiesta Americana

**Áreas de Especialización**:

- Centros de Consumo - Cafeterías
- Centros de Consumo - Especialidades
- Centros de Consumo -Bares
- Servicio a cuartos

**Conocimientos técnicos**:

- Atención y servicio a clientes

**Escolaridad**:

- Licenciatura en Gastronomía o Turismo

**Paquetes Informáticos**:

- Office**Idiomas**:

- Inglés**Experiência**:

- Mesero centro de consumo 1 año
- Hostess 1 año

**Principales funciones del puesto**:
**Responsabilidad**

**Nível (Total Parcial o de Soporte)**

**INDICADORES**

**Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.**
- Recibir; asignar mesas y atender a los comensales / huéspedes en los Centros de Consumo- Garantizar una atmósfera de cordialidad al momento del acceso de los comensales en el Centro de Consumo- Controlar la recepción de los comensales; mediante bitácora de nombres de clientes/huéspedes.- Conocer el nombre del cliente/huésped para dar una atención personalizada- Atender las llamadas telefónicas de reservaciones y llevar un control de las mismas en la bitácora- Asegurar y cumplir a los comensales el servicio requerido- Recorrer las mesas para conocer la opinión de los comensales sobre el servicio recibido y de ser necesario reportar al Capitán de forma inmediata.- Proporcionar atención personalizada y de interés sobre la opinión de los comenmsales del servicio recibido- Apoyar a la operación en horas pico con el servicio de café y/o en caso de falta de personal.- Evitar inconformidades del servicio por parte de los comensales