Description de l'entreprise
Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c'est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle. Au PULLMAN Paris Montparnasse, notre force c'est notre équipe : une équipe diversifiée partageant les valeurs esprit d'équipe, créativité et excellence.
Au quotidien, nous contribuons à imaginer et créer des moments d'exception pour accueillir nos CLIENTS et nos TALENTS avec passion.
Vous êtes animé.e par le contact client et la restauration ? Description du poste
Vous travaillerez au sein de notre restaurant principal au sein du restaurant UMAMI Burger, un concept restauration innovant et unique en France.
Vous pourrez être amené à travailler au service petit déjeuner, déjeuner et diner, et vous serez en charge de l'expérience client, de son arrivée à son départ.
L'Hôte/Hôtesse H/F est chargé.e de rencontrer, d'accueillir et de placer les clients, de manière amicale, courtoise et professionnelle.
Il/Elle est également chargé.e de répondre au téléphone, de prendre, de suivre et d'organiser les réservations, les commandes à emporter et les demandes spécifiques.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : Accueillir chaleureusement tous les clientsDévelopper une expérience client cohérente avec la promesse client établieContribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation du clientFaire preuve d'une attention particulière aux détailsVeiller à la satisfaction du client et se surpasser pour chacun d'euxAnticiper les besoins des clients et des membres de l'équipe lorsque l'occasion se présenteTenir à jour le plan du point de vente et le nombre de tables, selon les instructions du ResponsableIncarner l'esprit Heartist et Pullman dans ses interactions avec les clients Qualifications
SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE : Expérience de l'hôtellerie de luxe et/ou restauration parisienne avec la connaissance de ses codesConnaissance approfondie de l'anglaisUne expérience dans la prise de réservations est un plusÊtre apte à utiliser les outils informatiquesExcellentes aptitudes de communication, à l'oral comme à l'écritCapacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiativeLeadership développeur : orientation positive, promouvoir la passion du clientLeadership collaboratif : esprit d'équipe, communication, facilitateur du travail en équipeLeadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise d'initiatives opérationnellesOptimisme, passion, innovation, créativité, adaptabilité, capacité de remise en question, orienté client et capacité à atteindre des objectifs ambitieux et à relever des challenges Informations supplémentaires
POURQUOI NOUS REJOINDRE Contrat CDI temps plein (39h)13ème mois dès 6 mois d'anciennetéIndemnité nourriture en plus de la rémunérationMutuelle prise en charge à 80% par l'employeurPass Navigo pris en charge à 75%Participation filiale du groupe AccorHoraires en continue sans coupure2 jours de repos consécutifsCadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare MontparnasseRestaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiéeTenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l'hôtelCarte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurantsVous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1)Pullman Paris Montparnasse: Situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel renaît après 4 ans de transformation et se positionne comme la nouvelle destination parisienne et flagship de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art.
Bien plus qu'un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.
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