. We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to come… for our customers, our communities, and our planet. Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) is a market-leading industrial technology company. We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to come. Through our two business segments, Acuity Brands Lighting and Lighting Controls (ABL) and the Intelligent Spaces Group (ISG), we design, manufacture, and bring to market products and services that make a valuable difference in people's lives. We are positioned at the intersection of sustainability and technology. Our businesses develop technology that helps save our customers energy and reduce their carbon emissions. We achieve growth through the development of innovative new products and services, including lighting, lighting controls, building management solutions, and location-aware applications. Job Summary El candidato ideal sera el encargado de atender los requerimientos de los asociados en temas relacionados a Recursos Humanos, proveer soporte y guia a los asociados respecto las herramientas de auto-servicio, politicas, procesos y programas de las areas de nóminas, beneficios, sistemas de RH, etc. Resolver las consultas de los asociados de forma oportuna, brindando un excelente servicio al cliente. Recibir requerimientos o consultas por canales diversos, como el sistema de manejo de casos, tickets, llamadas telefonicas o chat, siendo el primer contacto para requerimientos de Recursos Humanos. Key Tasks & Responsibilities (Essential Functions) Responsable de recibir, abordar, investigar, solucionar y escalar preguntas/consultas a traves del Centro de Experiencia. Ser el punto de contacto principal para consultas y requerimientos acerca de RH que no pueden resolverse mediante el acceso directo. Responder gran variedad de preguntas sobre beneficios, onboarding, empleo, compensación, capacitacion, politicas y procedimientos (basandose en los documentos de apoyo). Resolver requerimientos o consultas aplicando procedimientos y practicas estandar. Interpretar politicas y asesorar a los asociados. Guiar a los asociados en como accionar en casos especiales. Escalar asuntos no rutinarios o requerimientos especializados adecuadamente con los gerentes de los asociados, administración de RH, gerencia de RH, asesores estrategicos, nominas, legal, beneficios o centros de excelencia. Configurar, mantener y actualizar datos como los niveles salariales, rangos salariales en el sistema de RH (ACONNECT). Trabajar con los HRBPS y actuar como un socio consultor durante las actualizaciones de los tabuladores y/o las negocaciones de contrato, asegurando la correcta actualización en ACONNECT. Actuar como enlace entre AEC y Alight para resolver dudas/consultas respecto al pago