Ningún apoyo económico por reubicación 127160 - Del.Miguel Hidalgo, Ciudad de Mexico, México**Objetivo de la posición**Esta posición es el primer punto de contacto para empleados y gerentes en todas las preguntas relacionadas con las políticas y programas de recursos humanos. Esta posición se enfocará en resolver preguntas de manera eficiente mientras brinda un servicio al cliente excepcional**Principales deberes y responsabilidades**- Brindar un servicio al cliente cortés y eficiente a través de llamadas telefónicas, mensajes de chat y formularios de solicitud en líneaGarantizar el cumplimiento de las políticas y regulaciones de privacidad y protección de datos relevantes.- Documentar todas las notas relevantes sobre consultas y acciones de resolución en el sistema de gestión de casos- Revisar toda la documentación relevante y los artículos disponibles en el sistema de gestión del conocimiento para proporcionar respuestas completas y precisas- Investigar y hacer un seguimiento de los elementos abiertos según sea necesario para resolver las preguntas de los clientes.- Ampliar las solicitudes de manera adecuada cuando se requiera orientación o mayor aclaración de políticas y procedimientos- Proponer actualizaciones de contenido en el sistema de gestión del conocimiento para ayudar con la resolución de consultas futuras**Requerimientos básicos**- Licenciatura- Experiência en captura de datos- Inglés avanzado- Portugués intermedio**Lo que deseamos**- 1 año de experiência en la industria de servicios de contacto- 1 año de experiência en RR.HH. o servicio al cliente o afines- Experiência con recursos humanos y / o funcionalidad tecnológica de servicios compartidos (por ejemplo, gestión de casos, gestión del conocimiento, ESS / MSS, etc.)**Esta posción tiene un contrato temporal por 6 meses directo con Colgate**Empleador con Igualdad de Oportunidades¿Estás interesado en trabajar para Colgate Palmolive?Puedes presentar tu solicitud en línea y adjuntar todos los documentos relevantes, como una carta de presentación o un currículo. Las solicitudes que se reciban por medio de correo electrónico no serán consideradas en el proceso de selección. Conviértete en parte de nuestro equipo. Esperamos recibir tu solicitud pronto.Colgate-Palmolive es una compañía líder mundial de productos de consumo, fuertemente enfocada en el cuidado bucal, cuidado personal, cuidado del hogar y nutrición de mascotas. Colgate vende sus productos en más de 200 países y territorios en todo el mundo bajo reconocidas marcas tales como Colgate, Palmolive, elmex, Tom's of Maine, Sorriso, Speed Stick, Lady Speed Stick, Softsoap, Irish Spring, Protex, Sanex, Elta MD, PCA Skin, Ajax, Axion, Fabuloso, Soupline y Suavitel, así como Hill's Science Diet y Hill's Prescription Diet.