Incedent Management

AsTecI, somos una consultoría de TI con 31 años de Experiência en el Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas; en este momento estamos dando servicio a empresas de la talla de HSBC, Banorte, Scotiabank, Office Depot, Quick Learning, etc.
Estamos en búsqueda de nuevo talento para integrarte como:
Incident management

**Requisitos**:

- Ing en Sistemas o a fin culminada
- Ingles Intermedio-avanzado

Experiência de 2 años en lo siguiente:

- el monitoreo y gestión de incidentes de la infraestructura y aplicaciones soportadas para los países de Latam, siguiendo un proceso estándar, basado en ITIL
- manejo de herramientas de monitoreo, gestión en proceso de incidentes
- gestión de proyectos y/o programas de TI relacionados a servicios de Infraestructura y Entrega de Servicios de TI
- manejo de herramientas de monitoreo
- gestión de Incidentes críticos de TI
- gestión de incidentes, problemas, cambios, níveles de servicio, capacidad, catálogo de servicios, mesa de servicios, eventos, operaciones, soporte, entre otros.
Deseable manejo y consulta de tickets INC, CHG y PRB en la herramienta ServiceNow

Conocimientos:

- Conocimientos generales del entorno de infraestructura TI que incluye: telecomunicaciones, redes, Firewalls, Storage, Cloud, Data Centers, servidores, aplicaciones, entre otros

Ofrecemos:

- Sueldo mensual neto
- PL y Seguro de Vida
- Con disponibilidad de horario
- Modalidad Hibrido

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $30,000.00 - $33,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas