Incedent Management

AsTecI, somos una consultoría de TI con 31 años de Experiência en el Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas; en este momento estamosdando servicio a empresas de la talla de HSBC, Banorte, Scotiabank, Office Depot, Quick Learning, etc.Estamos en búsqueda de nuevo talento para integrarte como:Incident management**Requisitos**:- Ing en Sistemas o a fin culminada- Ingles Intermedio-avanzadoExperiência de 2 años en lo siguiente:- el monitoreo y gestión de incidentes de la infraestructura y aplicaciones soportadas para los países de Latam, siguiendo un proceso estándar, basado en ITIL- manejo de herramientas de monitoreo, gestión en proceso de incidentes- gestión de proyectos y/o programas de TI relacionados a servicios de Infraestructura y Entrega de Servicios de TI- manejo de herramientas de monitoreo- gestión de Incidentes críticos de TI- gestión de incidentes, problemas, cambios, níveles de servicio, capacidad, catálogo de servicios, mesa de servicios, eventos, operaciones, soporte, entre otros.Deseable manejo y consulta de tickets INC, CHG y PRB en la herramienta ServiceNowConocimientos:- Conocimientos generales del entorno de infraestructura TI que incluye: telecomunicaciones, redes, Firewalls, Storage, Cloud, Data Centers, servidores, aplicaciones, entre otrosOfrecemos:- Sueldo mensual neto- PL y Seguro de Vida- Con disponibilidad de horario- Modalidad HibridoTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $30,000.00 - $33,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horas