Incident And Service Management / Qro En Capital

**Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita**:**Incident and Service Management****Para laborar en Ciudad de México****Perfil****Escolaridad**: Ingeniería en Sistemas, Informática o afín.**Experiência**: Mínima de 3 años.**Inglés**: intermedio conversacional **INDISPENSABLE****(esquema Híbrido) 3 días en casa, 2 presenciales****Funciones que deberá dominar**:- Experiência en gestión de servicios, gestión de incidentes y problemas- Experiência en cambio, lanzamiento, transición de servicios y gestión del conocimiento.- **Experiência en los procesos, productos y servicios comerciales clave, dentro de las áreas de especialización acordadas y puede proporcionar comentarios y consejos a socios clave, como propietarios de productos, patrocinadores comerciales y gerentes de entrega de servicios en consultas complejas.**:- Un conocimiento fundamental de los procesos de ITIL y cómo se aplican dentro de un departamento de gestión de servicios de TI.- **Comprensión del cambio y la gestión de riesgos dentro de un entorno operativo complejo**:- Amplia experiência con la comprensión de la tecnología moderna, incluido el servicio en la nube, redes/sistemas virtuales- **Experiência considerable trabajando virtualmente en un equipo disperso globalmente**:- La capacidad de crear consenso y comprensión dentro de los equipos virtuales.Ofrecemos:- Horario de Oficina- Sueldo a negociar según experiência en brutos... (Esquema 100% nomina) + Prestaciones de Ley y Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)