Incident Management

**Vacante para la empresa EON en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Te invitamos a formar parte de un equipo apasionado por la tecnología, somos partners de google y el año pasado ganamos el premio como sus mejores partners. Somos una empresa 100% Mexicana y tenemos alto interés por tu desarrollo y crecimiento

IT Performance Management

**Perfil**:
A partir de 3 años de experiência en puesto similar

Licenciatura concluida en sistemas o afín

Inglés conversacional avanzado

Funciones

Gestión de de incidentes críticos (tipo soporte)

Gestión de servicios TI

Comprensión clara de los diferentes procesos de ITIL

Actuar como punto focal entre los equipos técnicos y de negocios durante las crisis de incidentes

Actuar como interfaz entre las partes interesadas locales y los proveedores de servicios internos/externos.

Conocimientos

Gestión de incidentes, cambios y problemas.

Metodología Agile y artefactos.

entorno TI: On premise y Cloud, servidores, infraestructura de red (LAN/WAN/WIFI), enlaces de comunicación, base de datos, aplicaciones y servicios web.

Certificación ITIL es deseable

Ofrecemos
- Sueldo negociable de acuerdo a conocimientos y experiência
- Esquema 100% nominal
- Prestaciones de Ley
- Vales de despensa
- Clases de inglés
- Fondo de Ahorro
- SGMM
- Plan dental
- Esquema de trabajo híbrido (máximo 3 veces por semana)

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Servicios de Información

**Habilidades**:

- itil
- incidentes criticos