Incident Management

**Vacante para la empresa EON en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:Estamos buscando talento para una gran empresa transnacional, reconocida por su responsabilidad social y liderazgo del mercado. Empresa con grandes valores y enfoque humano con el colaboradoIT Performance Management**Perfil**:A partir de 3 años de experiência en puesto similarLicenciatura concluida en sistemas o afínInglés conversacional avanzadoFuncionesGestión de de incidentes críticos (tipo soporte)Gestión de servicios TIComprensión clara de los diferentes procesos de ITILActuar como punto focal entre los equipos técnicos y de negocios durante las crisis de incidentesActuar como interfaz entre las partes interesadas locales y los proveedores de servicios internos/externos.ConocimientosGestión de incidentes, cambios y problemas.Metodología Agile y artefactos.Entorno TI: On premise y Cloud, servidores, infraestructura de red (LAN/WAN/WIFI), enlaces de comunicación, base de datos, aplicaciones y servicios web.Certificación ITIL es deseableOfrecemos- Sueldo negociable de acuerdo a conocimientos y experiência- Esquema 100% nominal- Prestaciones de Ley- Vales de despensa- Clases de inglés- Fondo de Ahorro- SGMM- Plan dental- Esquema de trabajo híbrido (máximo 3 veces por semana)**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Experto**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Telecomunicaciones**Habilidades**:- incident- management- it- sevice desk