Capital Empresarial Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información Solicita:Incident Management (Hibrido)Para laborar en CDMX, QRO o GDL**Perfil**:Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informática o afín.Experiência: Mínima de 3 años.Inglés: Inglés conversacional avanzado IndispensableLugar a laborar: A elegir entre CDMX, QRO o GDL (esquema hibrido)**Requisitos**:- Experiência laboral significativa liderando la gestión de incidentes en entornos grandes y complejos- Conocimiento fundamental de los procesos de ITIL y cómo se aplican dentro de un departamento de gestión de servicios de TI- Comprensión del cambio y la gestión de riesgos dentro de un entorno operativo complejo- Amplia experiência con la comprensión de la tecnología moderna, incluido el servicio en la nube, redes/sistemas virtuales- Experiência considerable trabajando virtualmente en un equipo disperso globalmente- Fuertes habilidades de comunicación e influencia con la capacidad de comunicar información técnica compleja a todas las partes interesadas- Sólida experiência en gestión de servicios, particularmente en relación con la gestión de incidentes, pero con un profundo conocimiento y experiência en cambio, lanzamiento, transición de servicios y gestión del conocimiento- Triunfador automotivado que obtiene satisfacción al brindar un excelente servicio a sus clientes- Sea un factor de influencia positivo con la capacidad de negociar tanto en el departamento técnico como en el no técnico- Conocimiento profundo de los procesos, productos y servicios comerciales- Inglés conversacional indispensableOfrecemosSueldo de $40,000 a $70,000 libres de acuerdo a experiência (Esquema 100% nomina) + Prestaciones de Ley y Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, 10 días de vacaciones + 2 por año, PTU)Tipo de puesto: Por tiempo indeterminadoSalario: $40,000.00 - $70,000.00 al mesPrestaciones:- Opción a contrato indefinido- Seguro de gastos médicos- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vida- Vales de despensaPregunta(s) de postulación:- ¿Cuál es el nível de inglés conversacional que manejas?Experiência:- gestión de incidentes: 3 años (Obligatorio)- procesos de ITIL: 3 años (Obligatorio)- entorno TI: 3 años (Obligatorio)Lugar de trabajo: Una ubicación