Incident Manager

Aprovecha esta temporada para incrementar su economía- **Incident Manager**Entrevista virtual con el Lic.
Rivas comunicarse al whats 5522998005**Requisitos**:- Conocimientos en soporte y gestión de incidentes en tiempo y forma de acuerdo con el Proceso de Gestión de Incidentes vigente- Monitoreo y seguimiento al cumplimiento de los níveles de servicio acordados- Monitoreo y seguimiento de incidentes activos o backlog- Monitoreo de la calidad del manejo de los incidentes.- Configurar y comunicar oportunamente los Escalamientos y alertamientos conforme a los umbrales del nível de servicio establecido como meta objetivo de la Mesa de Servicios- Generar y comunicar reportes de incidencias para análisis de recurrencias y entradas para diferentes procesos (problemas, conocimiento, níveles de servicios, mejora continua,).HORARIOS:- LUNES A VIERNES- 09:00 am a 18:00 pmOFRECEMOS- Sueldo base (SIN CONDICIONES)- Prestaciones de Ley.- Esquema 100% nominal ante el IMSS- Contratación directa con la empresaUBICADOS:- A lado de Work PolancoTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $18,500.00 - $19,000.00 al mesHorario:- Lunes a viernes- Turno de 8 horas- Turno matutinoPrestaciones:- Trabajar desde casa